FRAGEN & ANTWORTEN
FAQ/AGB
1. Muss ich einen Platz / Gruppen reservieren?
Ihr könnt gerne spontan kommen, vielleicht sind Plätze frei. Für verbindliche Plätze kann gebucht werden, wir müssen genau planen:). Bitte fragt per E-Mail euren Wunschtermin an: info@porzellanperle.de . Schaut gerne hier: Öffnungszeiten und Extratermine
2. Kosten/Bezahlung
Du zahlst, was du bemalst. In den Keramikrohlingen sind bis 3 Stunden Aufenthalt, Hilfsmittel, Erklärungen, Service, Farben, das Glasieren von Hand und das Brennen bei über 1005 Grad enthalten. Wir erheben momentan keine Grundgebühr, bitte dieses nicht vergessen:). Alle Keramiken sind deutlich zu mit Farbe mit mind. 4 Buchstaben zu kennzeichnen, ideal z.B. JaBö (Initialen d. Namen). Bei Verwechslung oder Verlust durch andere Kennzeichnungen haftet die Porzellanperle nicht, die Keramik wird nicht ersetzt. Unter Malkiste@Home kannst du unseren Katalog runterladen und schauen. Die Preise vor Ort sind bei manchen Keramiken etwas höher. Nachdem du dein Keramikstück bemalt hast, kannst du mit EC-Karte oder bar bezahlen. Comdirect und ING nimmt unser Gerät nicht immer. Kreditkarten und paypal bieten wir nicht an. Bei einer Gruppe ab 4 Personen gilt ein Mindestumsatz der Keramiken von 25,- € pro Person. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir diesen Betrag berechnen werden, falls der Keramikpreis nicht ausreichen sollte. Für Events/Feiern senden wir dir ein Angebot.
2.1 Gutscheine: Gerne könnt ihr während der Öffnungszeiten: Öffnungszeiten einen Gutschein erwerben (Betrag frei wählbar). Bitte erst ½ Stunde nach Öffnung, da wir dann mit der Einweisung fertig sind😊. Unsere Gutscheine sind 3 Jahre gültig. Versenden können wir Gutscheine leider nicht.
3. Buchungen / Absagen
Wir buchen gerne für euch Plätze. Bitte habt Verständnis, dass wir bei Absagen, welche später als 7 Tage vor Beginn der Feier/Buchung bei uns eingehen, die Anzahlung/Zahlung der Buchung nicht erstatten/auf Ausfallgebühr von 15€ je Person nicht verzichten können. Bei großen Gruppen werdet ihr per Email/Buchungsbestätigung informiert, wie es sich mit Absagen (auch bei Krankheit) verhält. Kurzfristige Buchungen sind verbindlich, auch hier werden 15€ Ausfallgebühr/Person berechnet. Nichtmalende Gäste werden mit 20€ berechnet. Für die Malabende bekommt ihr Extra-Informationen.
4. WIe lange dauert das Bemalen einer Porzellanperle? Kann ich etwas essen?
Das ist ganz unterschiedlich. Kurz nach Öffnung gibt es eine EInweisung in die Farben und Techniken wir bitten, diese mit anzuhören. Es gibt Maler, die in 30 Minuten eine Porzellanperle bemalen, und es gibt Maler, die sich ein aufwendiges Motiv ausgesucht haben, dass sogar Stunden in Anspruch nehmen kann. Grob empfehlen wir ca. 2-3 Stunden Zeit einzuplanen. Inspiration und Ideenfindung bei anderen ein wenig zu schauen, macht immer mehr Spaß, als unter Zeitdruck zu sein. Früher gehen, das ist ja immer möglich:). Gegessen wir bei nur nach Absprache bei Feiern. Hierfür meldet euch gerne für ein Angebot. Wir sind eine kreative Werkstatt und kein Café, hier muss es sauber und fettfrei sein:).
5. Ab welchem Alter können Kinder Keramik bemalen?
Eine Altersbegrenzung gibt es für ZU HAUSE unserer Meinung nach nicht. Kleinkinder können mit Hilfe von Erwachsenen einen Rohling betupfen, bemalen, Finger-Print nutzen. Erste Fußabdrücke auf Tellern und Tassen sind zauberhaft liebevolle Erinnerungen für die Kleinsten. In der Porzellanperle müssen die Kinder ruhig und ausdauernd sitzen können, hier gehen wir von ca. 8 Jahren aus, ansonsten bitte nach Rücksprache. Wir haben keinen Platz für Kinderwagen oder Maxicosi. Je älter die Kinder sind, desto mehr Ausdauer und eigene Vorstellungen haben sie beim Bemalen. Die Begleitperson wird ebenfalls mit einem MAlplatz gebucht, es gibt bei uns keine "Hilfs/Begleitpersonen". Unsere Glasurfarben sind wasserlöslich, ungiftig und lebensmittelecht. Problemlos werden Hände und Kleidung wieder sauber. Kinder gelten bei uns bis 15 Jahren. Für Babyfußabdrücke nutzt bitte Malkisten für zu Hause oder fragt einen Termin für eure Baygruppe an, wir machen euch gerne ein Angebot. Mit- und für Kleinkinder ist es hier zu unruhig, warm und voll, da gerne auch unsere Malkisten nutzen:).
6. Kann ich meine bemalte Porzellanperle gleich mitnehmen?
Einige Tage bleiben eure Porzellanperlen bei uns. Nachdem ihr die Keramik bemalt habt, wird diese von uns noch einmal von Hand transparent glasiert. Nach dem Trocknen wird sie im Ofen bei 1005 Grad gebrannt. Wir benachrichtigen euch, sobald die Keramik abholbereit ist. Die bemalten Perlen sind ca. 14-21 Tagen abholbereit. Bitte innerhalb von vier Wochen abholen, nach zwei Monaten Lagerung erlischt jeglicher Anspruch.
7. Feine Haarrisse oder "Schönheitsfehler" in der Keramik?
Da die Farben & Glasuren bleifrei sind, kann es zu kleinen Haarrissen in der Farbglasur kommen. Diese Haarrisse sind ein typisches Merkmal von Keramik. Auch bei industriell hergestelltem Geschirr ist dieses zu beobachten und stellt keinen Mängel dar. Die Keramik ist spülmaschinenfest, aber nicht für die Mikrowelle geeignet! Keramik mit Haarrissen kann nicht reklamiert werden. Auch kleine Unebenheiten, Pickel/Mini-Luftblasen und Farbverwischungen (meist bei Schwarz) oder leicht rauhe Oberflächen sind möglich (nicht zu reklamieren), es handelt sich um Handarbeit und tun euren schönen Perlen (Keramiken) keinen Abbruch :). Bitte denkt daran, dass es sich hier um reine Handarbeit eurer- und unsererseits handelt!
8. Deine Porzellanperle ist beim Brennen kaputt gegangen…
Trauriger Weise kann es immer mal vorkommen, dass eine Porzellanperle kaputt aus dem Ofen kommt. Oft gibt es dafür keine Erklärung. Dieses ist sehr traurig und natürlich bekommst du den Rohling ersetzt und kannst erneut etwas zaubern. Den Zeitaufwand, den du für das Malen benötigt hast, kann ich leider nicht ersetzen.
9. Bilder deiner bemalten Keramik
Wir fotografieren oft Kunden-Keramik für Meta, Facebook, unsere Seite oder Zeitungsartikel. Bei Veröffentlichung werden keine Namen genannt. Wir fragen keine Bildrechte und Genehmigungen ab, wenn du nicht damit einverstanden bist, schreibe uns bitte an, damit wir deine fertigen "Perlen" nicht fotografieren. Erhalten wir keinen Widerspruch, ist dies eine Freigabe für die Veröffentlichungen der genannten Medien deiner fertigen Werke.
KONTAKT
Janine Böhm
Bülows Kamp 33 | 21337 Lüneburg
0151 14447555
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